Kargo politikası

kitap.mehmethoca.com üzerinden verdiğiniz basılı kitap siparişlerinizin hazırlık ve kargo süreçleri aşağıdaki esaslara tabidir:

1. HAZIRLIK VE KARGOYA VERİLME SÜRESİ
• Verilen kitap siparişleri, 1-3 iş günü içerisinde özenle paketlenerek anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir.
• Hafta sonu (Cumartesi-Pazar) veya resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk resmi iş gününde işleme alınır.

2. TESLİMAT SÜRESİ VE SÜREÇ
• Kargo firmasına teslim edilen paketler, teslimat adresinin Ankara merkezine olan mesafesine bağlı olarak genellikle 2-4 iş günü içerisinde adresinize ulaştırılır.
• Kargo teslimat süresi, kargo şubesinin yoğunluğuna veya mobil bölge dağıtım günlerine göre değişiklik gösterebilir.

3. KARGO ÜCRETİ
• Kargo gönderim bedeli, ödeme sayfasında açıkça belirtilmektedir.
• Belirlenen kampanya tutarı üzerindeki siparişlerde kargo ücretsiz olarak sunulabilir.

4. KARGO TAKİBİ
Siparişiniz kargoya verildiğinde, sisteme kayıtlı e-posta ve telefon numaranıza SMS/e-posta yoluyla Kargo Takip Numarası iletilir. Bu numara üzerinden gönderinizin durumunu anlık takip edebilirsiniz.

5. TESLİMAT ANINDA DİKKAT EDİLMESİ GEREKENLER
• Siparişinizi teslim alırken paketi kargo görevlisinin yanında kontrol ediniz.
• Pakette yırtılma, ezilme, ıslanma veya belirgin hasar tespit ederseniz, paketi teslim almayıp kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz.
• Tutanak tutulmayan hasarlı paketlerde kargo firmaları tazmin sağlamadığından, teslim anında kontrol sağlanması büyük önem taşımaktadır.

İletişim:
Serpil Demirdizen
E-posta: info@mehmethoca.com
Adres: Şenlik, Nuri Pamir Cd., 06310 Keçiören/Ankara