Para iade politikası

kitap.mehmethoca.com üzerinden yapılan alışverişlerde tüketici haklarını korumak amacıyla 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uygulanır. İşbu sözleşmede satıcı, vergi levhasında belirtilen Serpil Demirdizen'dir.

1. CAYMA HAKKI VE İADE ŞARTLARI (Fiziksel Kitaplar)
Fiziksel olarak gönderilen basılı kitaplarda cayma hakkı süresi, ürünün tüketiciye veya gösterdiği adresteki üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 (ondört) gündür.

• İade Şartları: İade edilecek kitabın ambalajının açılmamış, yıpranmamış, cildinin ve sayfalarının hasar görmemiş, çizilmemiş ve tekrar satılabilir özelliğini yitirmemiş olması gerekmektedir.
• İade Talebi: İade talebinizi, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde info@mehmethoca.com adresine sipariş numaranız ile birlikte yazılı olarak iletmeniz gerekmektedir.
• Kargo Ücreti: Cayma hakkı kapsamında keyfi yapılan iadelerde kargo gönderim bedeli, mevzuat çerçevesinde tüketiciye aittir. Ayıplı, eksik veya hatalı basım/gönderim durumlarında kargo bedeli satıcı tarafından karşılanır.
• Geri Ödeme: İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra, onaylanan tutar yasal süre olan 14 gün (genellikle 3-7 iş günü) içerisinde PayTR altyapısı üzerinden alışverişin yapıldığı kredi/banka kartına aynen iade edilir.

2. SİPARİŞ İPTALİ
Kargoya henüz teslim edilmemiş kitap siparişlerinizi aynı gün içerisinde info@mehmethoca.com adresi üzerinden veya destek hattımızdan iptal edebilirsiniz.
Kargoya teslim edilmiş siparişlerde iptal yapılamamakta olup, teslimat sağlandıktan sonra yukarıdaki iade süreci işletilmektedir.

3. DİJİTAL VE İSTİSNAİ İÇERİKLER
Kitap yanında promosyon olarak sağlanan tek kullanımlık dijital aktivasyon kodları veya kişiye özel hazırlanan materyallerde, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca cayma hakkı bulunmamaktadır.